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Questions fréquentes

Commande et paiement

Comment se passe le paiement ?

Vous payez la totalité de votre commande en une seule fois, au moment de la commande, par un moyen de paiement sécurisé. Nous ne proposons ni paiement en plusieurs fois ni crédit. Le prix affiché est le prix total : la livraison est offerte et aucun frais n'est ajouté au paiement ni demandé à la livraison.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écrivez-nous au plus vite à contact@maitreplanche.com avec votre numéro de commande. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.

Livraison

Où livrez-vous ?

En France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco. La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Quel est le délai de livraison ?

Il dépend de la planche : le délai maximum est indiqué sur chaque fiche produit, juste sous le bouton d'achat, avec la date de réception au plus tard. Si ce délai est dépassé, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé.

Comment suivre mon colis ?

Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Si vous commandez plusieurs planches, elles peuvent arriver dans des colis séparés.

Retours et garanties

Puis-je retourner une planche ?

Oui : vous avez 30 jours après réception pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge, et nous vous remboursons dès réception du produit. Toutes les étapes sont sur notre page Retours et remboursements.

Ma planche est arrivée abîmée, que faire ?

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous renvoyons une planche identique ou nous vous remboursons, selon votre choix. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Choisir et entretenir sa planche

Bois ou inox, que choisir ?

Pour la découpe de tous les jours, le bois, et surtout le bois debout, ménage mieux le tranchant de vos couteaux. L'inox se rince en quelques secondes : il est pratique pour la viande crue, le poisson ou la pâte, mais il émousse plus vite les lames.

Qu'est-ce que le bois debout ?

Une planche faite de blocs de bois assemblés fibres à la verticale. La lame s'enfonce entre les fibres au lieu de les trancher, puis les fibres se resserrent : la surface ménage le tranchant et marque moins qu'une planche classique.

Comment entretenir une planche en bois ?

Lavez-la à la main à l'eau tiède savonneuse, rincez, essuyez et laissez-la sécher debout. Une fois par mois, passez une fine couche d'huile pour planche (huile minérale alimentaire). Jamais de lave-vaisselle, jamais de trempage.

Nous contacter

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