Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Satisfait ou remboursé 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier. Ce délai va au-delà des 14 jours du droit de rétractation légal.

Comment faire

• Cliquez sur le lien « Renoncer au contrat ici » (en bas de chaque page) et remplissez le formulaire, ou écrivez-nous à contact@maitreplanche.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire présent dans nos CGV.
• Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, à : Maître Planche – Ahmed EL HASNAOUI, 16 ter rue Berthier, 93500 Pantin, France.
• Renvoyez-le complet, dans son emballage d'origine si possible. Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin ; s'il a été utilisé au-delà (découpe, lavage, huilage), une somme correspondant à sa dépréciation peut être retenue sur le remboursement.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Remboursement

Nous remboursons la totalité du prix payé sous 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut attendre la réception du produit ou la preuve de son expédition.

Produit défectueux ou non conforme

Un produit défectueux ou non conforme à sa description est couvert par la garantie légale de conformité (2 ans) : dans ce cas, le retour est à notre charge et nous procédons, à votre choix et selon les conditions légales, au remplacement ou au remboursement. Contactez-nous avec des photos.